Offer details
L'Azienda e il Contesto
Il nostro cliente è una solida realtà industriale con sede a Luzzara (RE), riconosciuta come leader nel settore dell'accessibilità e degli impianti di sollevamento.
Per il consolidamento del team After Sales, siamo alla ricerca di un After Sales Technical Supervisor.
Il reparto rappresenta un cuore pulsante dell'azienda, fondamentale per garantire l'eccellenza del servizio e la qualità della vita dei nostri clienti finali. Il ruolo è prettamente d'ufficio, ma prevede trasferte in Italia e all'Estero (dal lunedì al venerdì) per formazione e interventi complessi.
Principali Responsabilità:
- Helpdesk Tecnico di 2° livello: Supporto remoto (Teams/WhatsApp/Call) ai Centri di Assistenza Tecnica (CAT) italiani e dealer esteri su guasti complessi.
- Gestione Ricambi e Garanzie: Analisi tecnica, elaborazione di offerte ricambistica e gestione dei flussi di garanzia.
- Interventi in loco: Trasferte in Italia e all'estero per sopralluoghi tecnici e risoluzione di criticità su impianti fermi.
- Formazione: Training tecnico rivolto ai partner e ai dealer per l'aggiornamento sui prodotti.
Requisiti Richiesti:
- Formazione: Elettrica/Elettromeccanica
- Esperienza: in ruoli di Service, Assistenza Tecnica o Manutenzione
- Competenze Tecniche: Solida capacità di lettura di schemi elettrici, conoscenza di schede elettroniche e connettori.
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua Inglese. La conoscenza di una seconda lingua (Francese o Tedesco) costituirà un importante plus.
- Soft Skills: Orientamento al problem solving, resistenza allo stress e "business acumen" per la gestione delle logiche commerciali del post-vendita.