Offer details
Il nostro cliente è il leader assoluto in Italia nel settore dell’editoria professionale e dei servizi digitali integrati per il mondo legale, fiscale e del lavoro.
L’azienda ha completato con successo la transizione da casa editrice tradizionale a vera e propria Tech Company, sviluppando piattaforme cloud avanzate, software gestionali per studi professionali e soluzioni proprietarie di Intelligenza Artificiale Generativa.
Obiettivo del Ruolo
In ottica di potenziamento della prima linea manageriale e per guidare un importante percorso di trasformazione interna, siamo alla ricerca di un/una Customer Engagement & Marketing Director.
La risorsa riporterà direttamente al Direttore Generale e avrà la responsabilità strategica e operativa di un team di 14 persone (con 3 riporti diretti sulle aree Eventi, Comunicazione e Business Intelligence).
Il focus principale sarà l'evoluzione delle strategie di customer engagement e la gestione della comunicazione a 360°.
Principali Responsabilità
- Strategia e Lead Generation: Definire e implementare le strategie di marketing digitale e customer engagement per supportare la crescita dei servizi in abbonamento della società.
- Business Intelligence & Analytics: Guidare l'area analitica (BI) per mappare le performance d'area, garantendo una reportistica rigorosa, data-driven e strutturata, rispondendo direttamente alle direttive e alle richieste della casa madre francese.
- Comunicazione a 360° (ATL/BTL): Supervisionare i piani di comunicazione offline e online, curando il posizionamento del brand in linea con l'identità del gruppo.
- Eventi e Rete Vendita: Coordinare la strategia degli eventi sul territorio (istituzionali e di lead generation), lavorando a stretto contatto con la rete di agenti e le vendite per massimizzare la raccolta clienti.
- Leadership e Trasformazione: Agire come leader trainante ed empatico, favorendo l'integrazione del team, lo sviluppo delle risorse e promuovendo una cultura del cambiamento organizzativo.
Must Have:
- Formazione: Laurea universitaria (discipline economiche, comunicative o tecnico-scientifiche).
- Esperienza: Almeno 10 anni di esperienza in ruoli di leadership nel customer engagement, preferibilmente all'interno di contesti multinazionali o modernamente strutturati
- Hard Skills: Solide competenze in Marketing Analytics (Business Intelligence), Digital Marketing e contemporaneamente nella gestione di eventi.
Nice to Have:
- Ottima conoscenza e utilizzo strategico del CRM Salesforce.
- Profonda familiarità e abitudine a interfacciarsi con un target di professionisti ad alto profilo tecnico (es. Avvocati, Studi Legali/Notarili, Commercialisti).
- Esperienza pregressa nella gestione di processi di change management e trasformazione organizzativa.
- Preferibile esperienza nella gestione e ottimizzazione di servizi e prodotti in abbonamento (Modello Subscription/SaaS).
Sede di lavoro: Milano (MI), con possibilità di smartworking.