Offer details
Notre client est un acteur évoluant dans le secteur de la métallurgie et de l'ingénierie des procédés. L'entreprise gère un hub physique dont la dynamisation et la rentabilité sont au cœur de ses enjeux de développement.
Rattachement et Mission
Rattaché(e) au Service Director du groupe italien, votre mission principale consistera à prendre la direction opérationnelle de ce hub, avec pour perspective à long terme d'évoluer au sein du groupe. Dans ce rôle de Service HUB Manger H/F, vous agissez en tant que véritable facilitateur et point de contact principal pour la clientèle, tout en ayant pour mission vitale de recréer de la cohésion au sein des équipes internes.
Responsabilités
- Direction des Opérations et Management : prendre en charge la gestion complète du hub physique, incluant les aspects liés à la maintenance du bâtiment. Vous encadrez et gérez directement une équipe de 15 personnes, en veillant à instaurer un environnement de travail dynamique et cohésif.
- Développement Commercial (Focus Services) : construire des relations durables avec les clients, organiser le business et soumettre des contrats stratégiques pour optimiser leur parcours. Votre action commerciale sera exclusivement centrée sur la vente de services (service client et maintenance) ; la vente de nouveaux équipements n'entre pas dans le périmètre.
- Pilotage et Relation Client : résoudre les problématiques clients de manière proactive grâce à d'excellentes capacités de communication. Pour assurer un suivi optimal, vous vous appuierez sur une ressource de support commercial.
Votre profil pour réussir ensemble :
- Double expertise vente et management : vous justifiez d'une expérience avérée dans la vente (profil technico-commercial), idéalement acquise dans le domaine de la vente de services et d'assistance client. À cela s'ajoute une expérience solide et réussie dans la gestion et le management d'équipe.
- Connaissance du secteur : une provenance du milieu industriel, de la mécanique ou des procédés (process/eau) est requise pour appréhender nos enjeux techniques.
- Compétences techniques et organisationnelles : vous maîtrisez parfaitement les cycles de vente, la négociation et l'art de la relation client. En tant que manager expérimenté(e), vous possédez une bonne connaissance des règles régissant la gestion du personnel sous contrat français. De plus, des bases solides en finance (compréhension de la génération de revenus, prévisions) sont nécessaires pour piloter votre activité.
- Qualités personnelles et Mindset : doté(e) d'un leadership naturel, vous avez à cœur de fédérer, d'impliquer et de faire grandir vos collaborateurs au quotidien. Résolument orienté(e) vers le développement et la croissance, vous êtes curieux(se), proactif(ve) et ouvert(e) à l'exploration de nouvelles opportunités de marché.
- Compétences linguistiques : vous parlez impérativement un anglais professionnel, vous permettant de communiquer de manière fluide avec les différentes entités du groupe à travers le monde.
Localisation: Ile-de-France (95).