SPÉCIALISTE SERVICE APRÈS-VENTE (H/F)

Donnez un nouvel élan à votre carrière : Spécialiste Service Après-Vente (H/F) – France

Notre client est un fabricant mondial de solutions de mobilité haut de gamme, comprenant des ascenseurs privatifs, des plates-formes élévatrices et des monte-escaliers. Soutenue par un groupe d'entreprises financièrement très solide, la société est synonyme de stabilité à long terme, de design avant-gardiste et d'innovation technique. En leur nom, nous recherchons un Spécialiste SAV H/F pour faire passer leur réseau de partenaires en France au niveau supérieur et stimuler la croissance de leur succursale polonaise.

Votre mission
Dans ce rôle dynamique et polyvalent, vous serez le moteur du succès technique et après-vente de notre client. Votre objectif principal sera de coordonner le réseau de partenaires et d'optimiser en permanence la qualité du service. ET ne vous inquiétez pas — si vous aimez mettre la main à la pâte, il y a aussi beaucoup de travail pratique au programme ! :)

Vos responsabilités :

• Impact stratégique : contribuer à façonner les stratégies techniques et à concevoir des structures organisationnelles efficaces pour le support après-vente sur votre territoire.
• Autonomisation et formation des partenaires : visiter et former régulièrement nos partenaires, garantir une qualité d'installation irréprochable et les aider à optimiser leur organisation régionale.
• Gestion des pièces et des garanties : gérer les devis et les commandes de pièces de rechange, générer des prévisions de ventes et traiter de manière fluide les réclamations de garantie conformément aux directives de l'entreprise.
• Analyses et reporting : fournir des rapports réguliers sur les problèmes techniques, les garanties et les activités des concurrents, en proposant des prévisions de ventes basées sur les données.
• Promotions et événements : planifier, organiser et exécuter des activités percutantes pour stimuler les ventes, telles que des séminaires techniques et des participations à des salons professionnels.
• Collaboration transversale : travailler en étroite collaboration avec les départements Export, Ventes Techniques et Comptabilité pour assurer une gestion des commandes fluide.

Ce que vous apportez :

• Expérience : une formation technique couplée à au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans la technologie des ascenseurs/appareils de levage ou une industrie connexe (par ex., automatisation, CVC/réfrigération).
• Esprit numérique : une forte affinité pour l'électronique, la configuration de logiciels et les solutions IoT.
• Compétences en communication : français courant et une bonne maîtrise de l'anglais.
• Mobilité : prêt(e) à voyager à travers toute la France pour fournir un support direct et sur site à nos partenaires lorsque cela est nécessaire.

Pourquoi vous allez adorer travailler ici :

• Stabilité et sécurité : un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d'une entreprise mondiale résiliente aux crises, offrant d'excellentes perspectives de carrière à long terme.
• Flexibilité totale : gérez votre propre emploi du temps, vos visites de partenaires et vos sessions de formation technique en toute autonomie.
• Avantages de premier ordre : un package salarial compétitif, une voiture de fonction (entièrement disponible pour un usage privé) et un équipement informatique moderne.
• Intégration complète : une phase d'intégration intensive directement à l'usine de production pour vous assurer de connaître les produits sur le bout des doigts.
• Culture d'entreprise exceptionnelle : rejoignez une équipe dynamique et agile avec des hiérarchies horizontales et un fort engagement envers la durabilité et la qualité premium.

Localisation: il s’agit d’un poste en home-office, avec des déplacements nationaux à prévoire.