Offer details
Per conto di una solida e storica software house specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche verticali per il settore immobiliare, patrimoniale e amministrativo, siamo alla ricerca di un/una Technical Trainer.
L’azienda è in una fase di forte espansione sul mercato nazionale e continua a investire nella crescita del team, nello sviluppo di nuovi progetti e nel potenziamento delle proprie infrastrutture.
Il Technical Trainer sarà il punto di riferimento funzionale per una piattaforma gestionale complessa e altamente verticale.
Dopo un iniziale periodo di affiancamento intensivo e formazione in sede, la figura acquisirà progressiva autonomia nell'erogazione della formazione agli utenti, nella manutenzione della documentazione tecnica e nella gestione di specifiche richieste di supporto applicativo.
Responsabilità principali
- Formazione sul software: preparare ed erogare sessioni formative (individuali e di gruppo) destinate a clienti B2B, utenti finali e personale interno.
- Documentazione applicativa: redigere, aggiornare e ottimizzare guide operative, manuali, FAQ e supporti multimediali per semplificare i processi complessi.
- Supporto funzionale specialistico: analizzare i casi reali segnalati dai clienti, ricostruendo le logiche del software e verificando dati o configurazioni avanzate (es. scadenze, calcoli di importi, aggiornamenti e addebiti).
- Interfaccia con il Team Tecnico: collaborare a stretto contatto con l'area di analisi e sviluppo per segnalare anomalie applicative o proporre nuove implementazioni basate sulle esigenze dei clienti.
Requisiti richiesti
Must Have
- Solido background informatico e ottima dimestichezza con software gestionali o applicazioni web complessi.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali, con una naturale attitudine alla formazione e all'ascolto.
- Forte capacità di analisi dei processi e precisione metodica nella verifica dei dati.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Spiccata abilità nella redazione di documenti e nella scrittura tecnica chiara.
- Residenza o domicilio nelle zone limitrofe a Trieste, Gorizia o Udine per garantire la presenza costante in azienda.
Nice to Have
- Esperienza pregressa come formatore software, consulente applicativo, help desk specialist o application specialist.
- Provenienza professionale da contesti immobiliari, patrimoniali, amministrativi, contabili o dalla Pubblica Amministrazione.
- Familiarità con sistemi di ticketing, help desk o CRM.
- Capacità di strutturare procedure e standard operativi.
Cosa offriamo
- Contesto giovane, dinamico e informale, con una struttura organizzativa snella e una gerarchia piatta che incentiva l'iniziativa personale.
- Formazione e concreta opportunità di crescita professionale.
- Inquadramento commisurato all'effettiva esperienza del/della candidato/a, con budget RAL indicativo compreso tra 30.000€ e 40.000€.
Sede di lavoro: Trieste centro.